Reklamačný poriadok

Reklamačný poriadok upravuje postup pri uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady služieb poskytnutých spoločnosťou Preklady Expres s.r.o.

1. Zodpovednosť za vady

Poskytovateľ zodpovedá za to, že preklad je úplný, vecne správny a zodpovedá zdrojovému textu. Za vadu sa nepovažujú štylistické preferencie zákazníka ani chyby spôsobené nečitateľnými podkladmi.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu môžete uplatniť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od prevzatia prekladu, e-mailom na [email protected], poštou alebo osobne v kancelárii. Uveďte číslo objednávky, popis vady a navrhovaný spôsob vybavenia.

3. Vybavenie reklamácie

Poskytovateľ potvrdí prijatie reklamácie a rozhodne o nej do 3 pracovných dní, v zložitých prípadoch do 30 dní od jej uplatnenia. Oprávnenú reklamáciu vybavíme bezplatnou opravou prekladu, a ak to nie je možné, primeranou zľavou alebo vrátením ceny.

4. Úradné preklady

Opravu úradného prekladu vykoná prekladateľ, ktorý ho vyhotovil, novým vyhotovením alebo opravnou doložkou. Zákazník je povinný vrátiť pôvodné vyhotovenie.

5. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie ste spokojní s vybavením reklamácie, máte právo obrátiť sa na nás so žiadosťou o nápravu a následne na subjekt alternatívneho riešenia sporov – Slovenskú obchodnú inšpekciu.