Všeobecné obchodné podmienky
Účinné od 1. 10. 2026
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Preklady Expres s.r.o. a jej zákazníkmi pri objednávaní prekladateľských a tlmočníckych služieb prostredníctvom webovej stránky prekladyexp.shop, e-mailom, telefonicky alebo osobne.
1. Poskytovateľ služieb
Preklady Expres s.r.o., so sídlom Národná 12, 010 01 Žilina, IČO: 53 912 487, DIČ: 2121534876, IČ DPH: SK2121534876, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 78412/L (ďalej „poskytovateľ“).
Kontakt: [email protected], +421 41 500 12 34. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina.
2. Predmet zmluvy
Predmetom zmluvy je poskytnutie služby prekladu, úradného prekladu, korektúry, lokalizácie alebo tlmočenia v rozsahu, jazyku a termíne podľa objednávky. Úradné preklady vyhotovujú prekladatelia zapísaní v zozname znalcov, tlmočníkov a prekladateľov vedenom Ministerstvom spravodlivosti SR v súlade so zákonom č. 382/2004 Z. z.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
Objednávku je možné zadať cez e-shop, kontaktný formulár, e-mailom alebo osobne. Odoslaním objednávky v e-shope tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“ zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP.
Zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky poskytovateľom na e-mail zákazníka. Ak po posúdení dokumentu vyjde rozsah odlišný od objednávky o viac ako 10 %, poskytovateľ zákazníka bezodkladne informuje a pokračuje až po jeho súhlase.
4. Cena a platobné podmienky
Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH 23 %. Pri prekladoch účtovaných za normostranu je rozhodujúci rozsah výsledného prekladu (1 normostrana = 1 800 znakov vrátane medzier). Minimálna cena zákazky je 20 €.
Zákazník môže platiť bankovým prevodom, platobnou kartou online, v hotovosti alebo kartou pri osobnom odbere, prípadne na dobierku. Pri zákazkách nad 300 € môže poskytovateľ požadovať zálohu do 50 %. Podnikateľom vystavujeme faktúru so splatnosťou 14 dní.
5. Termín a spôsob dodania
Termín dodania je uvedený v potvrdení objednávky a začína plynúť dňom doručenia kompletných podkladov. Preklad je možné prevziať osobne, prostredníctvom Slovenskej pošty, kuriéra alebo elektronicky. Cena doručenia je uvedená v pokladni a na stránke Doprava a platba.
6. Práva a povinnosti strán
Zákazník je povinný dodať čitateľné podklady a informácie potrebné na vyhotovenie prekladu (účel, krajina použitia, prepis mien). Poskytovateľ nezodpovedá za chyby vyplývajúce z nečitateľných alebo neúplných podkladov.
Poskytovateľ zachováva mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach, o ktorých sa dozvedel pri poskytovaní služby.
7. Odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od jej uzavretia podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak spotrebiteľ výslovne požiadal o začatie poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty, je povinný uhradiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie. Po úplnom poskytnutí služby právo na odstúpenie zaniká. Postup a vzorový formulár sú uvedené na stránke Odstúpenie od zmluvy.
8. Zodpovednosť a reklamácie
Poskytovateľ zodpovedá za vecnú a jazykovú správnosť prekladu. Postup pri uplatnení reklamácie upravuje Reklamačný poriadok, ktorý je súčasťou týchto VOP.
9. Alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, môže sa obrátiť na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak poskytovateľ žiadosť zamietne alebo na ňu do 30 dní neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.
10. Záverečné ustanovenia
Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia Občianskym zákonníkom, Obchodným zákonníkom a zákonom o ochrane spotrebiteľa. Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP meniť; na zmluvu sa vzťahuje znenie platné v čase odoslania objednávky.